以下の方法でご返金いたします。ご返送商品を確認後、7営業日以内にメールにてご案内いたします。

【クレジットカード】
ご返送商品を確認後、決済のお取り消しをいたします。商品確認時点で決済が確定していた場合は、引き落とし後にクレジットカード会社からのキャッシュバックにてご返金とさせていただきます。予めご了承ください。決済のお取り消しができかねる場合は、お客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。

【代金引換】
ご返送商品を確認後、お客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。
※お振込は土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。
※お客様都合（サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違いなど）によるご返品の場合は、本サイトにてお買い上げ金額のご返金となりますが、振込手数料、および送料が発生している場合は、ご返金額より差し引かせていただきます。予めご了承ください。

注文完了後はお客様ご自身でのキャンセルはできません。

キャンセルをご希望の場合は、当サイトの右下にある[チャット]よりお問い合わせください。

なお、発送手続きに入っている場合は商品到着後のキャンセル手続きとなります。（『商品到着後の返品・交換について』をご確認ください）

ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
商品が不良品だった場合、キャンセル対象外商品かどうかに関わらず返品ならびに交換にてご対応いたします。
※お届けから7日間以内、未使用（試着のみ、商品タグあり）の場合に限ります。

恐れ入りますが、当サイトの右下にある[チャット]よりお問い合わせください。

注文完了後は商品変更・追加はできません。
変更をご希望の場合は一度ご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文のお手続きが必要となります。

キャンセルをご希望の場合は、当サイトの右下にある[チャット]よりお問い合わせください。

※商品の在庫状況によっては、再注文いただけない場合もございます。
※発送手続きに入っている場合は商品到着後のキャンセル手続きとなります。
ご希望の方は『商品到着後の返品・交換について』をご確認ください。

お客様ご事情（サイズが合わない、注文ミス、イメージと異なる）により返品、またはサイズ、カラー交換をご希望の場合は、当サイトの右下にある [チャット] よりお問い合わせください。

ただし、以下の事由による返品、交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

【返品・交換対象外商品】
・商品到着から8日以上経過した商品
・商品タグやラベル、付属品を紛失・破損している場合
・お客様にてご試着以外のご着用やお洗濯済みの商品
・お客様の元での汚れや傷、匂いが付着した商品
・下着やピアスなどの衛生商品や福袋など弊社規定の返品対象外商品
・セール価格商品・予約商品

ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
ご注文と異なる商品が到着した場合、キャンセル対象外商品かどうかに関わらず返品ならびに交換にてご対応をいたします。
※お届けから7日間以内、未使用（試着のみ、商品タグあり）の場合に限ります。

恐れ入りますが、当サイトの右下にある [チャット] よりお問い合わせください。

当社は課税事業者として税務署に登録申請し、下記のとおり適格請求書発行事業者登録番号を取得しております。

会社名：リアライズワークス株式会社
登録番号：T5011001063534

国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイトからもご確認いただけます。
https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=5011001063534

当社が発行する適格請求書は「納品書」または「領収書」になります。

セキュリティコードとは、クレジットカードの表面または裏面に記載された、カード番号とは異なる番号です。
VISA、MasterCard、JCBの場合、カード裏面に記載された3桁の数字です。
AmericanExpressの場合、カード表面に記載された4桁の数字です。

※セキュリティコードは暗証番号ではありません。
※ご利用のクレジットカード会社によっては、セキュリティコードの記載がない場合がございます。
　記載がない場合にはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpressがご利用いただけます。

当サイトでは、クレジットカード不正利用の対策として「3Dセキュア認証」を導入しています。

3Dセキュアに登録済みのクレジットカードをご利用の場合、各カードブランドの3Dセキュア画面に遷移し、パスワード認証をおこなっていただきます。
※3Dセキュアは暗証番号やセキュリティコードではありません。

お手元のクレジットカードが3Dセキュアに対応していない、もしくは、対応しているがお客様にてパスワードを設定されていない場合にはクレジットカードはご利用いただけません。
ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れる」「ブラウザを閉じてしまった」など画面遷移エラーや、通信不具合によりショッピングカート内の商品が消えてしまう場合がございますのでご注意ください。
また、ご購入手続きが完了されていない場合は在庫確保にはならず、在庫がなくなった場合にもカートから削除されますので予めご了承ください。

【日本】
¥11,000(税込)以上のご購入で送料が無料となります。
¥11,000(税込)未満の場合は、¥880(税込)を送料としてお客様負担とさせていただきます。

【海外】
USD $100以上のご購入で送料が無料となっております。
USD $100未満の場合は、USD $20を送料としてお客様負担とさせていただきます。

※USD以外の国は、国ごとの通貨にて為替を計算した表示となります。
但し、韓国のみUSD通貨にて為替を計算した表示とさせて頂きます。

「納品書」は [MY PAGE] または発送完了メールよりお客様自身で発行可能です。
発行方法は下記をご参照ください。

【発行方法１】
発送完了メールに記載されている「納品書を表示する」を押してご利用ください。
【発行方法2】
[MY PAGE] の購入履歴にある「納品書を表示する」を押してご利用ください

【注意事項】
・発送完了日からダウンロード可能です。
・セキュリティ上の理由により、当サイトでは印刷および郵送を承ることができません。
・印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービス等のご利用をご検討ください。
・ブラウザの設定で、ダウンロードが許可されていることをご確認のうえ、ご利用ください。
・ご利用のブラウザやバージョン、その他お客様の環境によってはダウンロードできない場合がございます。
・記載内容の変更は出来かねますので、予めご了承ください。

会員登録をされていない方もお買い物をお楽しみいただけます。
会員登録をせずにご注文（ゲスト購入）の場合は、以下注意事項がございますので、必ずご確認ください。

【会員登録をせずにご注文（ゲスト購入）に関する注意事項】
・予約商品のご注文はできません。
・会員様限定セール、ならびに会員様ご優待にはご参加いただけません。
・お客様ご自身での注文取り消し（キャンセル）はできません。
・その他、ご注文に関するお問い合わせは、当サイトの右下にある[チャット]よりご連絡ください。

クレジットカード・代金引換・Shop Pay・PayPal・Apple Pay・Amazon Pay・Google Payによるお支払いがご利用いただけます。

クレジットカード
VISA / MASTERCARD / JCB / AmericanExpressのカードがご利用いただけます。
お支払い方法は下記の通りとなります。
一括払い / 分割払い（3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回） / リボ払い
※ 発行したカード会社、もしくはお客様とカード会社とのご契約内容によって、分割払いおよび所定の分割回数がご利用出来ない場合がございます。その際は、決済画面でエラーが表示されます。
ご契約のカード会社、契約内容に基づいたお支払回数をご確認いただき、再度ご注文をお願いいたします。

代金引換
商品の合計金額以外に代引き手数料を加算した金額を、直接配達員にお支払いください。
※手数料は配送会社が定める金額となります。
※代引き手数料はお客様負担となります。

Shop Payについて
Shop Payアカウントに登録しているクレジットカード情報/配送情報をご利用いただけます。

PayPalについて
PayPalアカウントに登録しているクレジットカード情報/配送情報をご利用いただけます。
PayPalの詳細についてはこちらをご確認ください。

Apple Payについて
Appleアカウントに登録しているクレジットカード情報/配送情報をご利用いただけます。
Apple Payの詳細についてはこちらをご確認ください。

Amazon Payについて
Amazon.co.jpに登録しているアカウントのクレジットカード情報/配送情報をご利用いただけます。
Amazon Payの詳細についてはこちらをご確認ください。

Google Payについて
Googleアカウントに登録しているクレジットカード情報/配送情報をご利用いただけます。
Google Payの詳細についてはこちらをご確認ください。

注文完了後、お客様ご自身でのキャンセルはできません。

キャンセルをご希望の場合は、当サイトの右下にある[チャット]よりお問い合わせください。

なお、発送手続きに入っている場合は商品到着後のキャンセル手続きとなります。（『商品到着後の返品・交換について』をご確認ください）

注文完了メールはご注文お手続き完了後、登録メールアドレスへ配信しています。迷惑メールやプロモーションフォルダにて受信している場合や、正常に受信いただけていない場合もございますので登録メールアドレスならびにメール受信設定をご確認ください。なお、受信ブロックの設定をされている場合には『glgb@crimie.com』からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。上記内容をご確認頂いても届かない場合はお手数ですが[チャット]にてお問い合わせください。

商品の合計金額以外に代引き手数料を加算した金額を、直接配達員にお支払いください。

※手数料は配送会社が定める金額となります。
※代引き手数料はお客様負担となります。

デビット機能付きのクレジットカードでご注文いただきますと、カート内でカード情報をご入力いただき「次へ進む」をクリック後、即時にクレジットの認証がおこなわれ、代金が引き落とされる場合がございます。

そのため、クレジットの認証後に起きたエラーにより、ご注文が確定できなかった場合でも引き落としがおこなわれ、返金までにお時間をいただく可能性がございます。

また、引き落としが重複する場合もございますので、デビット機能付きクレジットカードのご利用はご遠慮ください。

ご入力いただいているクレジットカードの番号に誤りがないかご確認ください。
利用状況や有効期限などもあわせてご確認ください。

クレジットカードのご契約内容により、ご請求日は異なります。
ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

「領収書」の発行は、お支払い方法により異なります。

■代金引換でお支払いの場合
ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付されている「配送会社控え」を領収書としてご利用ください。
配送先としてご指定いただいたお名前が領収書に印字されます。
宛名の変更はできません。

■代金引換以外でお支払いの場合
発行方法は下記をご参照ください。
【発行方法１】 発送完了メールに記載されている「領収書を表示する」を押してご利用ください。
【発行方法2】 [MY PAGE]の購入履歴にある「領収書を表示する」を押してご利用ください。

【注意事項】
・発送完了日からダウンロード可能です。
・セキュリティ上の理由により、当サイトでは印刷および郵送を承ることができません。
・印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービス等のご利用をご検討ください。
・ブラウザの設定で、ダウンロードが許可されていることをご確認のうえ、ご利用ください。
・ご利用のブラウザやバージョン、その他お客様の環境によってはダウンロードできない場合がございます。
・記載内容の変更は出来かねますので、予めご了承ください。

注文完了後のお支払い方法変更はできません。変更をご希望の場合は一度ご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文のお手続きが必要となります。

キャンセルをご希望の場合は、当サイトの右下にある[チャット]よりお問い合わせください。

※商品の在庫状況によっては、再注文いただけない場合もございます。
※発送手続きに入っている場合は商品到着後のキャンセル手続きとなります。（『商品到着後の返品・交換について』をご確認ください）

予約商品はクレジットカードでのお支払いにてご注文いただくことが可能です。

クレジットカードでのお支払いにてご注文いただいた場合、ご利用のクレジットカードの限度額・有効期限などの有効性を確認し、ご利用可能枠から決済金額分を確保します。
この与信有効期間は50日となりますため、50日を経過した場合、再与信をおこないます。
ご注文金額にて再与信できかねた場合には、お支払い方法が代金引換に変更となります。予めご了承ください。

※再与信ができずにお支払い方法が代金引換となった場合、再度クレジットカードでのお支払いにご変更いただくことはできません。
※ご注文時にクレジットカードでのお支払いをご指定いただいた場合でも、代金引換でのお届けとなります。

当サイトでは、お客様が当サイトを利用するうえでの利便性向上を目的とした最適なサイト表示、閲覧状況の統計的な調査と分析などのために、Cookieを使用しています。

当サイトでは、主に下記の用途でCookieを使用しています。
なお、お客様の個人情報を取得する目的では使用していません。

・最適なウェブサイトの表示、サービス向上のため
・お客様が入力された情報を一時的に管理するため
・お客様がアクセスされている国・地域に最適なウェブサイトをご案内するため・閲覧状況の統計的な調査と分析のため

お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化をおこなっています。

クレジットカードの入力画面、会員登録画面を含む全てのページにこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化し安全に管理しています。

お客様が情報を送信する際に、ブラウザの隅に「カギ」のマークが出ていればそれがSSL通信をおこなっている証明です。

当サイトでは、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう、最善の注意を払って個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っています。

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注文完了後、登録メールアドレスに注文完了メールを配信しています。
メール受信後、 [MY PAGE] から購入履歴として確認が可能となりますが、反映まで多少お時間がかかる場合もございます。

注文手続き後、30分以上経過しても購入履歴に掲載されていない、もしくは注文完了メールが確認できない場合には、注文完了となっていない可能性がございます。

また、注文完了メールは、迷惑メール（プロモーション）フォルダにて受信している場合や正常に受信いただけていない場合もございます。
ドメイン指定受信をすることで次回より正常に受信できる可能性もございますので、あわせてご確認ください。

メールマガジンは配信希望をいただいているお客様へのみ配信しています。
※配信希望をいただいていないお客様へ、メールマガジンとは別途、重要なお知らせなどを配信させていただく場合もございます。予めご了承ください。

会員登録されているメールアドレス宛に配信されますので、登録メールアドレスに間違いがないか、 [MY PAGE] よりご確認ください。
また、メール受信設定により、迷惑メール（プロモーション）フォルダにて受信している場合や正常に受信いただけていない場合もございます。
ドメイン指定受信など設定状況もご確認のうえ、次回の配信までお待ちください。

ポイントの有効期限はございません。

1ポイントよりご利用いただけます。
ご利用希望のポイント数をご指定のうえ、ご注文のお手続きをお願いいたします。

※注文完了後にポイント利用はできません。ご注文お手続きの際に必ずご指定ください。

会員登録のお手続きがお済みでログインができない場合には、再度ログインID、パスワードのご入力にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
半角、英数が間違っている場合やスペースが入力されている場合もログインができません。
ご確認の上、ログインをお試しください。
ログインID、パスワードをお忘れの場合「パスワードをお忘れですか？」をクリックしていただき、パスワードの再設定をお願いいたします。
パスワード再設定ができない場合には、新規会員登録をお願いいたします。

入力されたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。

・入力した文字列の前後に、半角スペースや全角スペースが入っていないか
・全角文字が混ざっていないか
・大文字と小文字を正しく入力しているか
・「@」や「.」など、記号が全角になっていないか

また、すでに登録済みとなっている可能性もございます。
別のメールアドレスでお試しいただくか、パスワードの再発行および再設定をお願いいたします。

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