SHOPPING GUIDE
ご注文について
お好きな商品を選び、「カートに追加」ボタンを押して決済画面へお進みください。
カート内に商品を入れた時点ではまだ商品の確保とはなりません。
「ご購入手続きへ」のボタンを押していただきご注文が確定した時点で商品確保となります。
ご注文の受付時間について
商品のご注文は24時間お受けいたします。
ただし、当サイトのシステムメンテナンス等により、一時的にご注文をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
お支払い方法について
クレジットカード・代金引換・Shop Pay・PayPal・Apple Pay・Amazon Pay・Google Payによるお支払いがご利用いただけます。
クレジットカード
VISA / MASTERCARD / JCB / AmericanExpressのカードがご利用いただけます。
お支払い方法は下記の通りとなります。
一括払い / 分割払い（3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回） / リボ払い
※ 発行したカード会社、もしくはお客様とカード会社とのご契約内容によって、分割払いおよび所定の分割回数がご利用出来ない場合がございます。その際は、決済画面でエラーが表示されます。
ご契約のカード会社、契約内容に基づいたお支払回数をご確認いただき、再度ご注文をお願いいたします。
代金引換
商品の合計金額以外に代引き手数料を加算した金額を、直接配達員にお支払いください。
※手数料は配送会社が定める金額となります。
※代引き手数料はお客様負担となります。
Shop Payについて
Shop Payアカウントに登録しているクレジットカード情報/配送情報をご利用いただけます。
PayPalについて
PayPalアカウントに登録しているクレジットカード情報/配送情報をご利用いただけます。
PayPalの詳細については
こちらをご確認ください。
Apple Payについて
Appleアカウントに登録しているクレジットカード情報/配送情報をご利用いただけます。
Apple Payの詳細については
こちらをご確認ください。
Amazon Payについて
Amazon.co.jpに登録しているアカウントのクレジットカード情報/配送情報をご利用いただけます。
Amazon Payの詳細については
こちらをご確認ください。
Google Payについて
Googleアカウントに登録しているクレジットカード情報/配送情報をご利用いただけます。
Google Payの詳細については
こちらをご確認ください。
配送について
送料
【日本】
¥11,000(税込)以上のご購入で送料が無料となります。
¥11,000(税込)未満の場合は、¥880(税込)を送料としてお客様負担とさせていただきます。
【海外】
USD $100以上のご購入で送料が無料となっております。
USD $100未満の場合は、USD $20を送料としてお客様負担とさせていただきます。
※USD以外の国は、国ごとの通貨にて為替を計算した表示となります。
但し、韓国のみUSD通貨にて為替を計算した表示とさせて頂きます。
お届け日の目安
【日本国内発送】
15:00 までのご注文で翌日着 ( 北海道、九州、沖縄含めた離島は+1日)。
※商品により取り寄せとなる場合は発送までに2～7日程度お時間を頂いております。取り寄せとなる場合は別途ご連絡させて頂きますので予めご了承ください。
【海外発送】
ご注文後、国際便にて5~12日前後着目安です。
※時間指定はできませんので予めご了承ください。
※現在倉庫の改善に伴い、配送は一部 AMAZON FBA 倉庫より発送となります。
※配送状況の確認は
[MY PAGE] ご注文の『詳細表示』内の追跡、または、メールにてお送りさせて頂きました追跡番号よりご確認ください。
梱包状況において悪質な場合などございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
皆様にご協力いただき改善を進めてまいります。
配送状況についてのお問い合わせ
※配送状況の確認は [MY PAGE]ご注文の『詳細表示』内の追跡、または、メールにてお送りさせて頂きました追跡番号よりご確認ください。
長期不在で商品をお受け取り出来なかった場合について
商品お届け時にご不在の場合、ポストに不在通知表を投函させていただきます。
不在通知に記載の配達業者の連絡先にご連絡していただき、次回の受け取り日時をお申し付けください。
なお、保管期限は発送日から1週間となっております。
こちらの期間内にお受け取りいただけなかった場合には、自動的に返品となりますのでご注意ください。
複数注文の同梱発送について
ご注文完了後の追加注文・複数注文をまとめるサービスは行っておりません。ご注文完了前の確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。
※注意 分割発送について
商品ごとに倉庫が違うため、１注文に対して複数分割して発送させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
保証書について
保証書が添付されている商品をご購入いただいた際は、保証書が販売元・ご購入日の証明となります。
ご購入商品の証明については、
[MY PAGE]の購入履歴または発送完了メールから購入内容がわかる領収書をダウンロードできます。
領収書について
「領収書」の発行は、お支払方法により異なります。
■代金引換でお支払いの場合
ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付されている「配送会社控え」を領収書としてご利用ください。
配送先としてご指定いただいたお名前が領収書に印字されます。
宛名の変更はできません。
■代金引換以外でお支払いの場合
発行方法は下記をご参照ください。
【
発行方法１】 発送完了メールに記載されている「領収書を表示する」を押してご利用ください。
【
発行方法2】
[MY PAGE]の購入履歴にある「領収書を表示する」を押してご利用ください。
【注意事項】
・発送完了日からダウンロード可能です。
・セキュリティ上の理由により、当サイトでは印刷および郵送を承ることができません。
・印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービス等のご利用をご検討ください。
・ブラウザの設定で、ダウンロードが許可されていることをご確認のうえ、ご利用ください。
・ご利用のブラウザやバージョン、その他お客様の環境によってはダウンロードできない場合がございます。
・記載内容の変更は出来かねますので、予めご了承ください。
裾上げ・修理について
GARDEN TOKYOオンラインストアでは裾上げや修理などを受け付けております。詳しくは
[SERVICE & AFTER CARE]をご覧ください。
※商品不良の場合は、[チャット
]より、商品到着後7日以内にご連絡ください。
キャンセル、返品、交換について
注文内容のキャンセル、変更について
注文完了後のお客様自身の注文キャンセル、変更（商品の変更やカラー、サイズの変更等）はできません。
商品到着前の取消、変更をご希望の場合は下記へお電話いただくか、[チャット
]よりお問い合わせください。
※発送手続きに入っている場合は商品到着後のキャンセル手続きとなります。（『商品到着後の返品・交換について』をご確認ください）
返品・交換について
商品到着後、イメージと異なる、注文を間違えた等の返品や、サイズ、カラーの変更、交換の対応が可能です。
※商品が不良品の場合や、ご注文と異なる商品が到着した場合は交換もしくは返品での対応をさせていただきます。その際はお手数ですが、当サイトの右下にある[チャット
]より商品到着後7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。
交換をご希望の場合は、ご注文商品と同一商品にて対応させていただきます。また、交換商品をご用意できない場合には、恐れ入りますが、返品での対応とさせていただきます。
※LINE、メールにての返品交換依頼は受け付けおりませんので、必ず当サイトの右下にある[チャット
]をご活用ください。
なお、以下の事由による返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
・商品到着から8日以上経過した商品
・商品タグやラベル、付属品を紛失・破損している場合
・お客様にてご試着以外のご着用やお洗濯済みの商品
・お客様の元での汚れや傷、匂いが付着した商品
・下着やピアスなどの衛生商品や福袋など弊社規定の返品対象外商品
・セール価格商品・予約商品
チャット以外でのお問合せ先
GARDEN TOKYO 表参道本店
TEL : 03-3405-5075 (受付時間 12:00～19:00)
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当オンラインショップは、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんのでご了承ください。
その他注意事項
サイトにアップしている商品画像は、現物のカラーにできるだけ近づけるように撮影しております。
同じカラー名でも商品によって色味が異なる場合がございますので、商品画像で色味を確認された上で購入の手続きを行ってください。
また、モニター・ブラウザの設定により、若干の誤差が発生してしまう場合もございますので、ご了承ください。